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花钱在淘宝购物,居然倒贴钱给卖家,如此淘宝,消费者如何放心购物?

一日江郎才尽
2021/4/7 1:33:43
本人于2009年5月18日在淘宝网“诚讯通信行”网店,购买一款山寨版手机550元,收到手机之后,第一感觉发现通话质量不行,听不到对方声音,经与卖家旺旺联系一直五天没有回复,该网店的该款手机也已下架,后看到该网店留有固定电话,拨过去,老板让我将手机寄回去。6月5日,我将手机寄给卖家,结果卖家说手机上有划痕拒收。我在想我就用手机打了几个电话,发现通话质量不行就没动它,怎么可能就划痕。
然后我就打淘宝客服,咨询怎么处理,客服建议我将货放在物流,他们会在19日帮我处理。结果到了19日,淘宝没有处理。导致了手机又重新寄到我手上。
之后我又继续打淘宝客服,他们说会帮我处理,让我点击店小二介入处理。
可是后来客服帮我联系的结果首先是卖家给我退货,后来我要求退款,因为我发现手机里居然有2008年10-11月份拍的照片,很是怀疑,为什么卖家要将2008年的手机作为新货卖给我。
我坚决要退款,淘宝客服说是卖家同意,但要我协商付相应的手机外壳损坏费,当时我想这事情总要解决,同意要先退货。
我再次于7月3日将手机寄还卖家,结果到了一个星期,卖家都没有给我回复。我是自己上网查申通网站才发现卖家已于6日签收。对于卖家如此不负责任的态度,我非常气愤。
我又再次打淘宝客服,要求给予介入处理。
今天淘宝客服打来电话,说是卖家要求我赔偿100元,我坚决不同意,淘宝客服先抓住我先前答应卖家付相应的手机外壳损坏费。还说他们会帮我付50元,还承担20元的邮费,就是处我自费50元。我不同意,我说顶多同意补20元,因为手机根本不是我造成的。这样的卖家“诚讯通信行”将有问题的手机发给买家不说,还要买家承担费用,纯粹是骗子。
淘宝客服见我只补20元,也就变说法,说是他们会与卖家再次协调,但可对于我我的邮费就不会作任何的补偿。我不明白为什么态度会有如此转变。我疑问为什么卖家如此态度,淘宝为什么要买家承担补偿费用20元与两次邮费50元,而卖家却没有任何损失?
如果该卖家再将此款手机卖给消费者,以同样的手法欺骗消费者,作为消费者又该如何维护自己的权利??
我花了将近两个月的时间来处理这件事情,心情郁闷不说,还倒贴了70元,将手机退还给卖家。
如此淘宝购物,如何让人放心继续购物???
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